Про компанію
Люксоптика — супермаркет окулярів, де ви можете вибрати оправи та сонцезахисні окуляри відомих світових, а також українських брендів. Тут майже безмежний вибір окулярів на будь-який смак і гаманець.
А ще в Люксоптиці можна перевірити зір, отримати консультацію професійного офтальмолога і допомогу в підборі контактних і оптичних лінз будь-якої складності.
Ми любимо окуляри, а людей в окулярах просто обожнюємо!
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Завжди раді бачити в оптиці !
Не хотел писать свой не гативный отзыв, но после хамского отношения в Ретровили мастера по ремонту очков решил написать. Прошел проверку зрения заказал оплатил получил свои новые очки. В тот же день опредили что что то не то дискомфорт с одним глазом. В тот же вечер вернулся к врачу с этой проблемой, на что в ответ все хорошо две недели адаптируйтесь и по ее́ просьбе прошел повторную проверку у второго врача ее сменшицы. Результат тот же - все хорошо все правильно две недели адаптации еще не прошло. Вынужден был оплатить и обратиттся уже к другому (не вашей клинике) специалисту проверить еще раз свое зрение результат - не правильный рецецт (завышенна диоптрия) на этом глазе. Четвертую проверку проводила уже главврач вашей сет, подтвердив ошибку ваших обоих врачей (диоптрия действительно завышенна). Да линзу мне без проблем безплатно заменили, Но в просьбе компенсировать мне бонусами мои затраты на обследование у частного врача (по их вине) оставили без внимания видимо отказали. Руководству сети Люксоптика репутация клиники и профессионализм их врачей безразлична и не важна.
Итог - в Ретровиле будьте готовы к неправильному рецепту и повторной платной проверки зрения у другого врача, ошибку исправят но лишние финансовый затраты не вернут и не компенсируют.
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук Ми ретельно перевірили всю інформацію та готові надати свої аргументи по цій ситуації: Ви звернулися до нас за адресою м.Київ, проспект Правди, 47 ТРЦ «Retroville» для проходження діагностики і придбання окулярів, де були надані всі замовлені послуги та товари. Наших клієнтів ми попереджаємо про адаптаційний період, який потребує певного часу до звикання. В період адаптації до нових окулярів Ви повторно звернулися до нас, де ми підтвердили, що рецепт вірний і заключення незалежного лікаря, якого Ви відвідали, повністю збігається з нашим (є фото заключення, яке Ви надали під час візиту до нас). Ми дуже дбаємо про свою репутацію та завжди відкриті у вирішенні проблем клієнтів. Тому Головний медичний лікар мережі, безкоштовно провела повторну діагностику, під час якої було підтверджено заключення попередніх лікарів. Тим не менше, компанія все одно пішла на зустріч і ми за Вашим проханням (не за медичним призначенням) замінили одну лінзу. Підстав для компенсації бонусами візитів до іншого лікаря ми не бачимо, оскільки наші послуги та заключення були повністю коректними. Гарного дня та бережіть себе!
Дякуємо за Ваш коментар! Для можливості поліпшення системи, чи могли б Ви написати нам на пошту support@luxoptica.com.ua які саме в Вас виникли складнощі?
Довели мене до шалу. Замовив в них за 11000 лінзи фотохром для сина з установкою в оправу , яку він собі купив в іншому місці . Окуляри зробили , все ок. Через деякий час оправа зламалася і я звернувся , щоб переклали лінзи в іншу оправу , яку вони могли би підібрати по старій тріснутій. Відповіли , що вони таким не займаються. Пройшли кілька метрів до іншої оптики і сталося чудо , все можна зробити. Нема слів.
Нам дійсно шкода, що трапилась така ситуація. При цьому хочемо зазначити, що при довиточенні вже раніше виточених лінз у нову оправу існує великий ризик пошкодження самих лінз через надмірний фізичний тиск станка на лінзи. Окрім цього, при переустановці лінз у нову оправу є дужа висока ймовірність зміщення оптичного центру лінзи. Бажаємо розібратись в ситуації детальніше, та з'ясувати причини відмови. Для цього просимо Вас надіслати нам на пошту support@luxoptica.com.ua інформацію в якій саме оптиці Вам було відмовлено, та Ваш контактний номер і номер що закріплений за бонусною картою.